Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với ziwin — nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành bởi ziwin Entertainment Limited, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và ziwin ("Công ty", "chúng tôi").

Bằng cách truy cập website ziwin.cam, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ziwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này, cũng như Chính sách Bảo mật và các quy định liên quan khác được công bố trên website.

Các điều khoản này có thể được ziwin cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của ziwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

2.1 Độ tuổi

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp tại quốc gia cư trú của bạn.
• ziwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Tài khoản vi phạm quy định về độ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật.

2.2 Thông tin cá nhân

• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

2.3 Phạm vi địa lý

Người dùng chịu trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực cư trú của mình. ziwin không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ.

03 Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ziwin khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ziwin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML) quốc tế, ziwin có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền. Tài liệu thường được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu có).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng).

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

ziwin hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra, ziwin cũng chấp nhận tiền điện tử USDT.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút).
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• ziwin không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang đúng tên đã đăng ký trên ziwin.

4.2 Rút tiền

ziwin cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Quy trình và điều kiện rút tiền như sau:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu rollover theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc là tài khoản ngân hàng đã được xác minh.

05 Quy Định Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của giao dịch cá cược

Mọi giao dịch cá cược được đặt thành công và xác nhận bởi hệ thống của ziwin đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong điều khoản của từng trò chơi.

5.2 Lỗi hệ thống và kết quả tranh chấp

• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ziwin có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• ziwin sử dụng hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho tất cả các trò chơi.
• Kết quả từ nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (live casino, slot, v.v.) là kết quả cuối cùng và ziwin không có quyền can thiệp.

5.3 Giới hạn cá cược

ziwin có quyền thiết lập giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường cá cược và từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

06 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

ziwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể được ghi rõ tại trang chi tiết chương trình đó. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại ziwin:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị, trừ khi có ghi chú khác.
• Yêu cầu rollover (vòng cược) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp — chỉ tiền thắng từ tiền thưởng sau khi hoàn thành rollover mới có thể rút.
• ziwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.
• ziwin có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của ziwin. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu theo pháp luật:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, mạo danh người khác, hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên ziwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tham gia các chương trình khuyến mãi với mục đích trục lợi, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với nhiều tài khoản để lách điều kiện.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ ziwin để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập trái phép, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc can thiệp vào hệ thống của ziwin.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, macro, phần mềm hỗ trợ ra quyết định cá cược tự động hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Cho người khác sử dụng tài khoản: Tài khoản ziwin là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho người khác.

08 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên website ziwin.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản của ziwin hoặc các đối tác cung cấp nội dung có bản quyền và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ quốc tế.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo các sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ ziwin mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp phép sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi các điều khoản này.
• Bất kỳ hành vi vi phạm bản quyền nào cũng sẽ bị xử lý theo đúng quy định của pháp luật.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

ziwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "khi có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ziwin không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Lỗi hoặc sự chậm trễ trong giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba gây ra.
• Mất mát dữ liệu do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ziwin.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ziwin coi việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng hoạt động cá cược trong khoảng thời gian nhất định để lấy lại cân bằng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ziwin hoặc các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

11 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Đình chỉ bởi ziwin

ziwin có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc đáng ngờ theo đánh giá của ziwin.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

11.2 Đóng tài khoản bởi người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ziwin qua email hoặc chat trực tiếp. Sau khi yêu cầu được xử lý, số dư còn lại (nếu đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

12 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia cấp giấy phép vận hành cho ziwin. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ziwin, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

12.1 Quy trình khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ: [email protected]
2. ziwin sẽ phản hồi và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được quy định trong giấy phép vận hành.
4. Phán quyết của trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

12.2 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.