Chính Sách Bảo Mật
Của ziwin

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ziwin thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết và tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng dịch vụ ziwin, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị.
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính và thời gian phiên chơi.
• Dữ liệu hành vi duyệt web trên nền tảng ziwin (trang đã truy cập, thời gian tương tác).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (không thu thập GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt theo chính sách cookie được nêu tại mục 5.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu cá nhân mà ziwin thu thập đều được sử dụng vì một hoặc nhiều mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. ziwin không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng ziwin.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu pháp lý (KYC/AML).
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Zalo, Telegram và email.
• Ghi nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp liên quan đến cá cược.

2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Theo dõi và ghi nhật ký các hoạt động đáng ngờ để bảo vệ cộng đồng người chơi.

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm cá cược dựa trên sở thích và lịch sử của người chơi.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (nếu bạn đồng ý nhận).

2.4 Tuân thủ pháp lý

ziwin có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan quản lý và luật pháp áp dụng. Trong những trường hợp này, cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu là nghĩa vụ pháp lý, không phải sự đồng ý của người dùng.

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ziwin không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, ziwin có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành ziwin, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính (KYC), và nhà cung cấp phần mềm trò chơi. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích thực hiện dịch vụ theo hợp đồng với ziwin và bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

ziwin có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Trong những trường hợp này, ziwin chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu theo quy định pháp luật.

3.3 Bảo vệ lợi ích hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của ziwin, chẳng hạn trong các thủ tục pháp lý liên quan đến gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, một số thông tin liên quan có thể được sử dụng làm bằng chứng.

04 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

ziwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đạt tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

4.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn được các ngân hàng lớn như Vietcombank và Techcombank sử dụng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán, tài liệu KYC) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Tường lửa nhiều lớp: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ mới với khả năng phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ziwin thực hiện kiểm tra penetration test và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu ở các địa điểm khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

4.2 Bảo mật tổ chức

• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" — mỗi nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Toàn bộ nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin và ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) khi gia nhập công ty.
• Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.

05 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ziwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Trang này giải thích chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

5.1 Các loại cookie ziwin sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cá cược và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp ziwin xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Giúp ziwin hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng ở mức độ tổng hợp, ẩn danh để cải thiện sản phẩm.

5.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng ziwin. Để quản lý tùy chọn cookie, truy cập phần cài đặt trong tài khoản ziwin của bạn hoặc thay đổi trong cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, v.v.).

06 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

ziwin tôn trọng và tạo điều kiện để người dùng thực hiện đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn được đảm bảo khi sử dụng dịch vụ ziwin:

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của ziwin qua địa chỉ email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". ziwin sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ziwin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là các khung thời gian lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ trong 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không đăng nhập, ziwin sẽ gửi thông báo và có thể xóa dữ liệu không bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.

Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể nhận dạng lại người dùng.

08 Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của ziwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ziwin nghiêm túc thực thi quy định về giới hạn độ tuổi và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ em trong gia đình có thể đã truy cập nền tảng ziwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

09 Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, nền tảng ziwin có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng ziwin và không điều chỉnh hành vi thu thập dữ liệu của các trang web bên thứ ba đó.

ziwin không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập từ liên kết trên nền tảng của chúng tôi.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ziwin có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ziwin khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Phiên bản hiện tại của Chính Sách Bảo Mật này có hiệu lực kể từ ngày 10 tháng 5 năm 2026. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ziwin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách ziwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư / Chính sách bảo mật"
• Zalo hỗ trợ: ziwin.support — Hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7
• Telegram: @ziwin_official — Phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của ziwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.